📞 Soporte Técnico

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🧑‍💻 Canales de Contacto

• Correo electrónico de soporte: [treborblak@gmail.com]

• Teléfono de servicio al cliente: [787-637-6902] (Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 7:00 p.m.)

• WhatsApp de asistencia: [+1 (787)-637-6902 ] (Respuesta en menos de 24 horas)

• Formulario de contacto dentro de la app: Ve a “Ayuda” > “Contactar Soporte”

❓ Preguntas frecuentes (FAQs)

Revisa nuestras respuestas rápidas a preguntas comunes:

• ¿Cuándo recibiré mis fotos? 

              En sesiones de fotos privadas , aproximadamente 14 dias luego de realizada la sesión

              En Eventos como bodas o 15 , aproximadamente de 1 mes a 3 meses dependiendo del producto  

• ¿Puedo hacer cambios a un pedido ya realizado?

              Si , pero está limitado a cambios que generen costo adicional

• ¿Qué hago si no puedo acceder a mi cuenta?

              Lo mas recomendable es llamar al 787-637-6902

• ¿Cómo cancelo o reprogramo una sesión?

              Para reprograma o cancelar debe comunicarse al 787-637-6902 

Accede a la sección “Preguntas Frecuentes” dentro de la app o visita nuestro sitio web:
🔗 www.treborblak.com/ayuda

📦 Seguimiento de pedidos

Puedes verificar el estado de tus pedidos y descargas en la sección “Mis pedidos” dentro de la app.

🔒 Problemas de acceso o cuenta

Si olvidaste tu contraseña o tienes problemas para iniciar sesión, usa la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” o escríbenos directamente para asistencia personalizada.

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